PERGUNTAS FREQUENTES

1. O que é a promoção "Meus Selinhos Andorinha"?

É uma ação de venda, com ou sem desconto, de pelúcias da marca MINIONS – EDIÇÃO MARKET MANIA (“Produtos Colecionáveis”), e exclusivamente sem desconto, do Livro Ilustrado. A venda com desconto será operacionalizada mediante a apresentação de predeterminada quantidade de selos físicos de desconto, colados em cartela própria, que os consumidores receberão ao realizarem suas compras no Andorinha Hiper ou no e-commerce Andorinha Online no site https://andorinhaonline.com.br/ (exceto compras pelo iFood).

O Livro Ilustrado não integra o rol de Produtos Colecionáveis e será vendido exclusivamente pelo seu valor regular (sem desconto).

2. Qual o período de execução da promoção?

O período de execução total da Promoção será o compreendido entre 18 de setembro de 2026 e 26 de novembro de 2026 (ou enquanto durarem os estoques) e engloba a realização de compras, distribuição e acúmulo de selos de desconto e cards colecionáveis, bem como a compra de Produtos Colecionáveis com ou sem desconto e do Livro Ilustrado exclusivamente pelo valor regular (sem desconto), observado o seguinte cronograma:

Nº PERÍODO INÍCIO TÉRMINO ENCERRAMENTO ANTECIPADO
01 Compras no Andorinha Hiper e Andorinha Online + Distribuição e Acúmulo de Selos e Cards Colecionáveis 18/09/2026 12/11/2026 –
02 Compra COM ou SEM Desconto de Produtos Colecionáveis e SEM Desconto do Livro Ilustrado 18/09/2026 26/11/2026 OU enquanto durarem os estoques de Produtos Colecionáveis e Livro Ilustrado, o que ocorrer primeiro, exclusivamente no Andorinha Hiper

A partir de 13 de novembro de 2026, não haverá mais distribuição de selos de desconto e cards colecionáveis. Os Produtos Colecionáveis e o Livro Ilustrado da Promoção poderão se esgotar antes dos prazos indicados no QUADRO acima.

3. Quem pode participar?

A venda com desconto dos Produtos Colecionáveis é válida para pessoas físicas, com idade igual ou superior a 18 (dezoito) anos, capazes, residentes e domiciliadas no território nacional, regularmente inscritas no Cadastro de Pessoa Física (CPF) e pessoas jurídicas regularmente inscritas no Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica (CNPJ), sediadas no Brasil, na qualidade de consumidores.

A venda sem desconto dos Produtos Colecionáveis e do Livro Ilustrado poderá ser realizada para qualquer consumidor (pessoa física ou jurídica), pelo valor regular de venda e pelos meios de pagamento aceitos pelo Andorinha Hiper.

A venda dos Produtos Colecionáveis, com ou sem desconto, e Livro Ilustrado, exclusivamente sem desconto, estará sujeita à disponibilidade de estoque do Andorinha Hiper.

4. Menores de idade podem participar da promoção?

Não. Em observância às normas de proteção à criança e ao adolescente e às diretrizes de autorregulamentação publicitária, o público-alvo é exclusivamente o consumidor adulto. É vedada a participação direta de crianças ou adolescentes em qualquer etapa, incluindo o manuseio de selos, cards ou transações financeiras, mesmo que acompanhados de seus responsáveis legais.

5. Como participar da promoção e acumular selos de desconto e cards colecionáveis?

A cada R$ 30,00 (trinta) reais em compras no mesmo cupom/nota fiscal, no período compreendido entre 18 de setembro de 2026 e 12 de novembro de 2026, o consumidor terá o direito de receber 1 (um) pacote lacrado, o qual contém, obrigatoriamente, 1 (um) selo de desconto para aquisição dos Produtos Colecionáveis e 2 (dois) cards colecionáveis. Para fins de participação nesta Promoção e obtenção de selos de desconto e cards, serão consideradas válidas as compras realizadas no Andorinha Hiper e no e-commerce Andorinha Online (exceto compras pelo iFood).

6. As compras parceladas são válidas?

Sim. Em compras parceladas, o valor total do cupom/nota fiscal será considerado para fins de concessão dos selos de desconto e cards, e não o valor individual de cada parcela. A quantidade total de selos de desconto e cards a que o consumidor faz jus será entregue no exato momento da compra.

7. Posso acumular cupons/notas fiscais para atingir o valor de R$30 e ter direito ao pacote com 01 selo de desconto e 02 cards?

Não será admitido o somatório de cupons/notas fiscais para se alcançar o mínimo de R$ 30,00 (trinta reais), assim como não será admitido que saldos sejam transferidos a quaisquer terceiros. Saldos que não sejam múltiplos de R$ 30,00 (trinta reais) serão desconsiderados para efeito de participação nesta Promoção.

8. Os selos e os cards podem ser entregues separadamente ou comprados de forma avulsa?

Não. Os itens contidos no pacote (selo e cards) constituem um conjunto promocional indissociável para fins de entrega. É expressamente vedada a distribuição, entrega ou comercialização isolada dos cards ou dos selos de desconto, sendo estes disponibilizados exclusivamente por meio do pacote lacrado entregue no ato da compra.

9. Quais produtos dão direito aos selos de desconto e cards?

Todos os produtos comercializados pelo Andorinha Hiper, exceto os listados no item 10 deste FAQ.

10. Quais produtos e serviços não dão direito a selos de descontos e cards?

a) Medicamentos, fogos de artifício ou de estampido, bebidas alcoólicas com graduação acima de 13º (treze graus), fumo e seus derivados. Fórmulas infantis para lactentes e fórmulas infantis de seguimento para lactentes (0-12 meses de idade), conforme a Lei nº 11.265/06 e regulamentação subsequentes (legislação local) que visam proteger o aleitamento materno e que regulamentam a comercialização dos produtos destinados à alimentação de lactentes e crianças de primeira infância. Se identificados tais produtos no cupom/nota fiscal de compra, estes serão desconsiderados para efeitos da Promoção, sendo computados para distribuição de selos apenas os produtos considerados válidos.

b) Compras realizadas por meio de Aplicativo ou sites de entregas de terceiros, que não possuam vínculo direto com a Realizadora para a comercialização de produtos do Andorinha Hiper.

c) Serviços, a saber, (i) tickets de estacionamento; (ii) taxas de entrega de sites/delivery; (iii) convênios; etc.

d) A compra com ou sem desconto dos Produtos Colecionáveis, ou seja, o valor a ser pago na aquisição de qualquer dos itens não será revertido em selos e cards.

e) A devolução ou troca de qualquer produto adquirido não implicará na obtenção de novos selos de desconto, exceto se for desembolsado valor excedente que ultrapasse R$ 30,00 (trinta reais) em novas compras. Em caso de devolução ou cancelamento de compra, poderá ser solicitada ao consumidor a devolução dos selos de desconto e cards inicialmente entregues, sendo estes referentes a compras regulares ou de produtos aceleradores.

11. Onde posso retirar a cartela?

As cartelas da Promoção deverão ser retiradas pelos consumidores no Andorinha Hiper.

12. Como receberei os selos de desconto e cards colecionáveis?

Para as compras realizadas:

a) Nos caixas do Andorinha Hiper, os selos de desconto e cards correspondentes ao valor total da compra, serão entregues imediatamente e diretamente ao consumidor pelo operador de caixa ou pelo responsável pelo atendimento, mediante (i) confirmação do consumidor na tecla verde do PINPAD do caixa, como forma de registro de seu aceite ao recebimento dos selos de desconto; (ii) realização do pagamento de suas compras;

b) Nos totens de autoatendimento (self checkout) do Andorinha Hiper, após o consumidor confirmar na tecla verde do PINPAD o seu aceite ao recebimento dos selos e realizar o pagamento de suas compras, o PDV imprimirá o cupom fiscal da sua compra e, em seguida, imprimirá outro cupom que conterá a quantidade de selos a receber e, ato contínuo, apresentálos na recepção do Andorinha Hiper para receber a quantidade de selos a que tem direito.

c) No e-commerce Andorinha Online (https://andorinhaonline.com.br) o consumidor receberá, juntamente com as mercadorias adquiridas, o cupom fiscal correspondente à sua compra e outro cupom contendo a quantidade de selos de desconto e cards a que faz jus. Para receber os selos de desconto e cards correspondentes, o consumidor deverá dirigir-se à recepção do Andorinha Hiper e apresentar o cupom de selos para retirar a quantidade de selos a que tem direito. No momento da retirada, o cupom referente à quantidade de selos deverá ser assinado pelo consumidor e será retido pelo Andorinha Hiper.

Em todos os casos, o consumidor deverá conferir a quantidade de selos de desconto e cards a que faz jus no exato momento em que recebê-los.

13. Quais produtos colecionáveis fazem parte da promoção?

Serão disponibilizados para venda, com e sem desconto, os Produtos Colecionáveis, abaixo:

14. Qual material compõe os produtos colecionáveis?

As pelúcias da marca MINIONS – EDIÇÃO MARKET MANIA, com temática de frutas e legumes, são confeccionadas em poliéster reciclado, com aproximadamente 20cm (vinte centímetros) de altura cada.

15. Como poderei adquirir produtos colecionáveis utilizando os selos de desconto?

O consumidor deverá preencher todos os seus dados de identificação na cartela (nome completo e número de inscrição no CPF ou razão social e número de inscrição no CNPJ, a depender do caso) bem como colar os selos recebidos durante essa Promoção, até que seja alcançada a quantidade indicada para aquisição do Produto Colecionável desejado.

Uma vez que o consumidor preencher, tempestivamente, a sua cartela com a quantidade de selos de desconto necessária para compra do Produto Colecionável desejado e, após a devida confirmação do cumprimento das demais condições de participação previstas no Regulamento, poderá realizar a compra de tal produto, com o desconto a que fizer jus, diretamente no caixa convencional do Andorinha Hiper até 26 de novembro de 2026 ou em outra data que vier a ser definida pela Realizadora, desde que observados a disponibilidade de estoque dos Produtos Colecionáveis no momento da compra, nos termos do presente Regulamento, e o horário de funcionamento da unidade.

É obrigatório, para a efetivação da troca, que todos os selos de desconto estejam em condições de legibilidade e verificação de sua autenticidade, sem manchas, rasuras, riscos ou rasgos que dificultem tal verificação. Além disso, os selos devem corresponder a esta Promoção, não podendo ser utilizados selos de promoções anteriores, ainda que promovidas pelo Andorinha.

Após o processo de troca da cartela e aquisição do Produto Colecionável desejado, a cartela ficará retida pelo Andorinha e será anulada para efeito de nova participação nesta Promoção, independentemente se nela estiverem colados selos de desconto excedentes à quantidade necessária.

16. Se eu completar toda a cartela com selos de desconto, terei o direito de utilizá-la para comprar todos os produtos colecionáveis?

Não. Cada cartela completa com selos de desconto corresponderá a apenas 1 (uma) compra, com desconto, do Produto Colecionável desejado, sendo que não será aceito desmembramento e/ou divisão de selos em cartelas diferentes.

17. Quantos selos poderei receber em uma mesma compra?

Haverá o limite de até R$10.000 (dez mil) reais em compras e, consequentemente, até 333 (trezentos e trinta e três) selos e 666 (seiscentos e sessenta e seis) cards, no mesmo cupom/nota fiscal por CPF/CNPJ, independentemente se os selos/cards são advindos de produtos aceleradores.

18. Como posso adquirir o livro ilustrado e quais são as suas características?

O Livro Ilustrado não integra o rol de Produtos Colecionáveis para fins de desconto por selos, sendo comercializado exclusivamente pelo seu valor regular de venda (sem desconto), a saber R$ 25,99.

O Livro Ilustrado é um item acessório e contém uma mistura de jogos, receitas e curiosidades sobre o universo de frutas e hortaliças. Possui formato brochura com dimensões 210 x 297 mm, sendo composto por 40 páginas no total, com 36 páginas internas com recortes específicos (die-cut slits) para encaixe dos 84 (oitenta e quatro) cards.

19. Será possível efetuar a troca por outro modelo de produto colecionável ou do livro ilustrado já adquirido com ou sem desconto depois de retirado na loja?

Não. Uma vez realizada a troca da cartela com os selos de desconto pelo Produto Colecionável escolhido pelo consumidor ou a compra sem desconto do Livro Ilustrado, este não poderá solicitar a troca por outro, tampouco, solicitar a devolução e/ou cancelamento da operação.

Caso, na ocasião do recebimento do Produto Colecionável ou Livro Ilustrado adquirido pelo consumidor, for constatada alguma irregularidade, como por exemplo, vício ou defeito de origem no respectivo produto, este deverá solicitar a troca imediata por outro em perfeitas condições. Para tanto, é responsabilidade do consumidor realizar a conferência integral do estado físico do Produto Colecionável (integridade de costuras, tecidos e componentes) ou do Livro Ilustrado (ausência de páginas, erros de impressão, rasgos ou dobras) no ato da retirada.

20. Como posso comprar os produtos colecionáveis e o livro ilustrado com ou sem desconto?

Os Produtos Colecionáveis poderão ser adquiridos, com ou sem desconto, nos caixas do Andorinha Hiper, juntamente com o Livro Ilustrado, exclusivamente pelo valor regular (sem desconto), respeitando as condições previstas no Regulamento e disponibilidade de estoque.

21. Posso efetuar a minha compra e retirar o(s) selo(s) de desconto e cards colecionáveis depois?

O consumidor deverá retirar o(s) selo(s) de desconto e cards a que tiver direito logo após a conclusão da compra diretamente nos caixas ou, para compras realizadas nos totens de autoatendimento, na recepção do Andorinha Hiper. Para compras realizadas no e-commerce, o consumidor deverá se dirigir ao Andorinha Hiper munido do cupom de selos recebido junto com as compras, que deverá ser apresentado na recepção para recebimento dos selos e cards a que faz jus.

22. Há possibilidade de receber selos de desconto e cards adicionais durante a promoção?

O Andorinha Hiper poderá, a qualquer tempo, praticar dinâmicas adicionais dentro do período de execução da Promoção, incluindo, mas não se limitando a (i) concessão de desconto adicional na venda dos Produtos Colecionáveis; (ii) distribuição de selos de desconto em dobro ou outro número multiplicativo em datas específicas; e (iii) divulgação de produtos aceleradores que poderão conferir aos consumidores o direito de obtenção de selos de descontos adicionais.

Estas dinâmicas, se e quando ocorrerem, serão divulgadas no Andorinha Hiper, no site https://institucional.andorinhaonline.com.br/meus-selinhos/ e redes sociais do Andorinha, ressaltando que estas estarão atreladas aos requisitos de participação, em especial à compra mínima de R$ 30,00 (trinta reais) em produtos/serviços, no mesmo cupom/nota fiscal.

As dinâmicas serão distintas e não cumulativas, ainda que divulgadas em um mesmo período.

23. Esta promoção poderá ser encerrada antes da data prevista para o seu término?

Se o estoque de Produtos Colecionáveis acabar completamente antes da data de término prevista, a Promoção será encerrada imediatamente. Caso o estoque termine apenas para alguns Produtos Colecionáveis, a Promoção continuará normalmente com a venda (com ou sem desconto) dos Produtos Colecionáveis restantes. Se a distribuição dos selos de desconto for encerrada antecipadamente, mas ainda houver Produtos Colecionáveis disponíveis em estoque, a Promoção
seguirá com a venda dos produtos sem desconto, ou com desconto para os consumidores que ainda tiverem selos válidos e dentro do período de compra nesta modalidade.

O Andorinha Hiper não possui a obrigatoriedade de dispor, em qualquer momento durante o período de execução da Promoção, da integralidade do estoque de todos os modelos de Produtos Colecionáveis e do Livro Ilustrado. O estoque é adquirido com base em projeções de comportamento de compra, não sendo possível o controle efetivo das vendas (com ou sem desconto) uma vez iniciadas. Portanto, não há qualquer promessa ou garantia aos consumidores de que todos os Produtos Colecionáveis e do Livro Ilustrado estarão disponíveis no Andorinha Hiper durante o prazo de execução da Promoção.

24. Onde a promoção é válida?

A Promoção é válida no ANDORINHA HIPER, localizado na Av. Parada Pinto, 2262, Lauzane Paulista, São Paulo/SP, CEP 02611-001, assim como nas compras realizadas pelo e-commerce https://andorinhaonline.com.br.

25. Em caso de dúvidas sobre a promoção, onde esclarecê-las?

Eventuais dúvidas poderão ser esclarecidas por meio dos canais de atendimento: WhatsApp 11-99530-5534 e/ou e-mail sugestoes@andorinhahiper.com.br. Em virtude do volume de demandas, o retorno poderá ocorrer em data posterior ao envio, considerando o expediente de trabalho da área responsável pelo atendimento.